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Actualités téléconseiller

  • Téléconseiller : COM…TEL créé le 1er speed-recrutement à l’aveugle des métiers de la relation client
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  • Téléconseiller : Nouvelle législation RELC et service clients
    La nouvelle législation sur le Règlement des Litiges de Consommation (RELC) entrera en vigueur en janvier 2016 sur le territoire de l’Union Européenne. Elle vise à imposer aux entreprises qui commercialisent des biens ou services (en ligne ou via des magasins physiques) d’avoir recours à la médiation pour résoudre les litiges de consom
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    S’il y a un secteur d’activité qui ne connaît pas la crise économique aujourd’hui, c’est bien celui des centres d’appels encore appelés call center. On dénombre désormais pas moins de 250 000 personnes dans les 3 500 centres d’appels téléphoniques répartis sur l’Hexagone. Ce chiffre pourrait être multiplié par deux dans